Prezada equipe,
É com satisfação que anunciamos o lançamento de uma nova ferramenta de registro de atividades que já está disponível para utilização. Esta ferramenta foi desenvolvida para facilitar o acompanhamento das demandas internas e possibilitar uma gestão mais eficaz do fluxo de trabalho de cada departamento.
Objetivo da ferramenta:
Com a nova plataforma, será possível registrar e monitorar atividades diversas, como:
- Atendimentos realizados pelo BotConversa
- Solicitações enviadas aos departamentos
- Outras demandas internas
O sistema opera de forma similar a uma plataforma de suporte técnico, em que cada atividade ou solicitação é registrada como um “chamado” ou “ticket”. Dessa forma, teremos uma visão mais clara da quantidade de demandas, dos tipos de solicitações e da dinâmica de trabalho entre os setores.
Benefícios:
- Transparência no acompanhamento de atividades
- Medição precisa do volume de trabalho e demandas por departamento
- Agilidade na resposta e resolução das solicitações
- Otimização do fluxo de trabalho
Próximos passos:
Para iniciar, basta acessar a plataforma através da nossa intranet (www.giroserra.com/wp-admin), clicar na opção SUPORTE disponível no menu superior e registrar cada atendimento ou solicitação conforme as instruções que foram encaminhadas. Em caso de dúvidas sobre o uso, nossa equipe de suporte interno está à disposição para auxiliar.
Contamos com o engajamento de todos para que essa nova ferramenta traga ganhos significativos ao nosso dia a dia de trabalho.
Atenciosamente,
Alessandro Marques
Diretoria Administrativa
